客户服务
服务政策
维修优势
经过佳能(中国)经过严格的审查,通过专业的培训和评定,是佳能认定的大幅面产品指定星级维修中心。
同时对维修工程师,我们进行了严格的ACE考评,并颁发了客户服务工程师认定卡。此认定卡按照水平的高低分为五种,初级,青铜级白银级,黄金级和钻石级。
维修方式
产品的维修方式,分2种:送修和上门维修。
对消费类产品和体积较小的办公产品,一般采取客户送修的方式。
对体积大的产品,例如复印机,大幅面打印机,一般采取昊展维修工程师上门的方式。
具体的维修方式,请参见保修卡上的具体条款。
维修标准
维修推荐价格表(不包括配件的费用)
说明:
- 本价格表是在保修期外或保修范围外时发生维修时的每一次的维修技术费,不包括零配件的价格
- 本价格表只是维修时的参考价格,根据实际故障的情况,可能有所不同
- 产品的具体分类,请在维修时咨询佳能认定维修站
- 访问费的说明:对复印机,大幅面打印机以外的产品,一般是由客户送修的。根据客户的邀请进行访问修理时,在距离维修站40千米以内者,需要客户支付40元的访问费。40千米以外时,每20千米追加50元。
- 总修理价格=访问费 技术费 零件费
喷墨打印机/多功能喷墨打印机维修技术费
| 低端,中端喷墨打印机 | 高端,便携,多功能喷墨打印机 | 卡片打印机,商用网络喷墨打印机 | |
| 检查,简易修理 (更换墨头、检查、简易修理) |
50元 | 50元 | 50元 |
| 普通修理 (不包括墨头的零件更换) |
150元 | 170元 | 200元 |
大幅面打印机保养,维修技术费
| 访问费 | 100元 |
| 简单维修 (清扫,调整,修正) |
180元 |
| 普通保养,维修 (在2小时内完成的)(2小时以后,每半小时增加50元) |
240元 |


